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ベルシステム24に転職はあり?事業内容、口コミ・評判を紹介【失敗しない為の情報まとめ】

ベルシステム24 転職 口コミ 事業内容

ベルシステム24への転職を検討している人、興味がある人向けにベルシステム24の転職情報をまとめました。

給料や面接対策など、転職に関する情報を網羅しています。

ベルシステム24の求人掲載がある転職サイトや募集要項の補足に利用頂けたら幸いです。

ベルシステム24の評判・口コミ|転職エントリー前にチェック

給与・ボーナス・福利厚生
・入社3~5年目の年収は「350万円~400万円」
・入社10年超の管理職の年収は「700万円」を超える
・賞与は年2回支給あり
・年功序列制度がない
・社員向けのリフレッシュイベントを会社で用意してくれる
キャリア・自己成長
・部署間の調整業務でコミュニケーション能力が磨かれる
・入社直後から金額の大きい取引を任せてもらえる
・チームプレイに徹する人が成長しやすい
社風・社員の雰囲気
・成果主義が前面に出ない「ゆるい」社風
・上司部下の垣根なく意見を言い合える
・入社時期によって考えが違う社員が多い
事業の評価
・コールセンターとしてトップの知名度と実績がある
・現場社員の意識が高い
・新事業への取り組みが弱い
残業の多さ・休暇の取りやすさ
・月の残業時間は上限20時間に設定されている
・月2日の有給休暇の強制取得がある
・繁忙期には自分で業務内容を調整する必要がある
子育て・女性向けの制度
・女性の比率が高いため、産休・育休は取りやすい
・産後の女性社員同士で交流会が開催される
・時短勤務の配属先はコールセンターになる

給与・ボーナス・福利厚生

入社3~5年未満のコールセンターリーダーの年収は「350万円~400万円」という意見が目立ちました。入社10年を超えるマネージャー職の場合、年収は「700万円」を超えてくるようです。

年収について良い意見が多いですが、基本給が低めのため残業代で稼いでいる側面もあるようです。

年功序列の制度はなく、勤続年数だけでは大幅な昇給は望めません。昇進することができれば、大きく年収を上げることが可能です。

「会社がいろいろなイベントを開いて社員をリフレッシュさせてくれる」「同じ業界の中では年収は高い部類」という意見も見つかりました。

キャリア・自己成長

キャリア・自己成長について以下の意見がありました。

  • 「部署間の調整が必要で、コミュニケーションが好きな人は成長しやすい」
  • 「金額が大きい取引を早くから経験することで成長につながる」
  • 「自身の裁量で仕事内容を判断できる」 等

部署間の取りまとめをしてチームプレイに徹することができる人が成長しやすい環境のようです。

「明確な成果主義を打ち出していないことで、物足りなく感じる社員がいるかもしれない」という意見もありました。

社風・社員の雰囲気

「成果主義ではない社風である」「部署間の風通しが良い職場である」といった意見が目立ちました。会社の買収が繰り返されたことで、世代間で意見や働き方に違いが見られることもあります。

外国資本が筆頭株主だった時と現在の伊藤忠商事では経営方針が大きく異なるため、現場が大混乱した時期もあったようです。

現在はコンプライアンスが重視されており、洗練された企業体制に生まれ変わっていると評価する意見が目立っています。

事業の評価

事業の評価について以下の意見がありました。

  • 「コールセンターのリーディングカンパニーとしてノウハウが豊富」
  • 「現場社員の意識が高く、クオリティの高い顧客サービスを提供している」
  • 「クライアントの要求を会社全体で実直にこなそうとする組織的な意思が明確である」 等

コールセンター業界の最大手として、安心と信頼を得ていることが強みです。

「コールセンター以外のビジネス展開が弱い」という意見も見つかりました。利益の柱を増やしていけるかが、今後の課題と言えるでしょう。

 残業の多さ・休暇の取りやすさ

「働き方改革により残業時間が減少傾向にある」という意見が目立ちます。

残業時間の上限が20時間に設定されただけでなく、月に2日の有給取得が義務付けられるなど労働環境は大幅に改善されています。

繁忙期は残業時間が規定に収まらない場合もあります。サービス残業にならないよう、自身で業務内容をブラッシュアップしていく必要があるでしょう。

36協定は厳守されるため、どんなに忙しくても残業上限は45時間以内に収まるようです。

子育て・女性向けの制度

コールセンターという業務の特性上、女性の比率が高く良い意見が多く見つかりました。

  • 「産休・育休の取得率が高い」
  • 「産後のママさんが集まる交流会が開催されている」
  • 「産休・育休を経て時短勤務で働く人が多い」 等

時短勤務はシフト調整がしやすいコールセンターへの配属が多いようです。

女性管理職を積極的に登用する傾向にあ利、契約社員から管理者になった女性もいるようです。

ベルシステム24の将来計画と事業展開

ベルシステム24ホールディングスの「ブリッジレポート」を確認しました。

その中で2017年から始まっている「中期経営計画」の最終年に当たる2020年の取り組みについて紹介されています。

中期経営計画では営業利益115億円を目標としています。

2019年までの取り組みで達成まで射程圏内まで迫っており、さらなる成長戦略として3つの取り組みを行っています。

  • 従来ビジネスの拡大
  • 新領域での拡大
  • 人材マネジメントの高度化

具体的には食料・日用品の商品を扱う通販企業のコンタクトセンターとベルシステム24の「ベル・フラッグシップセンター」を通して連携を図ることで既存のビジネスの拡大を図ります。

新領域では「BellCloud AI」の開発による自動化技術を浸透させていく計画です。

コールセンター業界最大手であるベルシステム24の次の一手に注目しましょう。

ベルシステム24の転職者向け求人情報・待遇

ベルシステム24では、コールセンター関連業務の中途採用を実施しています。

ここでは、募集要項の概要を紹介します。

募集職種

ベルシステム24で募集しているのは、以下の職種です。

  • ソリューション推進本部
  • マーケティング部
  • マーケティングマネージャー 等

公式ホームページ、転職サイトそれぞれで詳細な募集要項を確認できます。

興味がある人は一度目を通してみることをおすすめします。

年収

年収の記載内容は情報元によってさまざまです。年齢や経験によっても変わるため、一律に〇万円とは言い切れません。

  • 公式HP記載の月給:600万円~1,000万円(経験に応じて決定)
  • 口コミでの年収:350万円~400万円)(入社3~5年目のコールセンターリーダー)
  • 転職サイトに記載の年収:332万円/入社1年目 管理者(月給24万5000円+諸手当3万2000円)
  • 全体の平均年収(四季報より):624万円

労働時間

2019年の残業時間(平均)は約21時間でした。

2016年のデータは23時間のため、残業は緩やかに右肩下がりと言えます。

以下に、労働時間や休日に関する情報をまとめます。

  • 残業時間:21時間/月
  • 1日の労働時間: シフト制(1日の実働時間 7時間00分~8時間00分・コールセンターの場合)
  • 年間休日数:126日
  • その他:毎月2日の有給休暇強制取得あり

選考フロー

ベルシステム24の選考フローは確認できませんでした。

一般企業と同じく、以下の通りの流れで選考が進むと考えられます。

  1. 応募
  2. 面接(複数回にわたる可能性がある)
  3. 採用
  4. 入社

面接までの間に「説明会への参加」「適性検査」などが追加される可能性もあります。

ベルシステム24の面接対策・質問の傾向

ベルシステム24の面接では、特殊な質問をされたケースは見つかりませんでした。

「志望動機」「なぜコールセンター業界なのか」「なぜ当社なのか」など基本的な質問が多いようです。事前にある程度の回答を準備しておいきましょう。

実務面でいえば「PCの初期化を体験したことがある」等、PCの使い方に関する質問があるようです。

ベルシステム24の企業情報を解説

企業情報

会社名
株式会社ベルシステム24
本社住所
東京都中央区晴海一丁目8番11号 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーY棟
代表
代表取締役 社長執行役員 柘植 一郎
従業員数
社員 7,906名 コミュニケーター 19,664名
売上高
1,211億円(2019年度実績)
設立
2014年6月
上場
2015年11月

事業内容

ベルシステム24は、コールセンター(CRM)事業を展開する大手企業です。

コーヒー機器などの家電メーカー「デロンギ」とMR技術を利用したコールセンター業務で実証実験を開始するなど、新領域にも積極的に参戦しています。

ベルシステム24の主軸事業

  • コールセンター(CRM)事業におけるアウトソーシング
  • コンサルティングサービス
  • 人材派遣事業

主力であるCRM事業では既存案件の売上拡大のほか、伊藤忠商事とのシナジー案件が堅調に推移したことで売上収益は前連結会計年度比でプラスになりました。

利益面でも、低採算案件が終了したことで増益につながっています。

企業理念

イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える

”我々の行動理念”

我々は一人ひとりが常に新たな挑戦を続け、楽しく、安心して働ける、人に優しい職場(コミュニティー)を作ります。

我々は企業としての社会的責任を果たし、持続的で健全な成長を目指します。

我々がつくり出した価値を社会に還元し、美しい未来づくりに貢献します。

過去の業績

  売上高 営業利益 経常利益
2019年 1,211億円 86億円 79億円
2018年 1,156億円 93億円 85億円
2017年 1,089億円 82億円 72億円

(※グループ全体)

グループ会社・関係会社

ベルシステム24のグループ会社・関係会社は以下になります。

親会社

・ベルシステム24ホールディングス

グループ企業

・CTCファーストコンタクト株式会社
・株式会社ポッケ
・株式会社ベル・ソレイユ
・Bellsystem24-Hoa Sao
・True Touch

ベルシステム24に転職するためのポイントを整理

ベルシステム24の事業内容・特徴・転職のポイントをまとめます。

ベルシステム24の特徴

  • コールセンター(CRM)事業を展開する大手企業
  • AIの開発など、新規分野にも積極的に参戦している
  • 伊藤忠商事とのシナジー案件が好調
  • 働き方改革による残業時間の短縮・有給休暇強制取得の取り組みが進んでいる
  • 年功序列の制度が廃止され、昇進によって年収が大きく上がる

【転職に関するポイント】

転職ポイント

  • ソリューション推進本部、マーケティング部、マーケティングマネージャーを公式ホームページで募集中
  • 内勤や事務については転職エージェントに確認を取る

ベルシステム24の転職情報を扱っている転職エージェント・サイト

リクルートエージェント

転職支援実績No1 | リクルートエージェント

リクルートエージェント

リクルートエージェントは業界最大手の転職エージェントです。

25万件という膨大な求人数を保有しています。全国展開しており、日本の主要な都市に事業所があります。近くに事業所があるか調べたい人はリクルートエージェントの公式サイトで確認ください。

もし近くに事業所が無くても電話での面談・相談が可能です。働きたい場所、希望する職種を面談時に伝えれば、希望条件に合致した求人を紹介してくれます。

トップクラスの転職支援の実績があり、蓄積された転職ノウハウが充実しています。ノウハウを活用した面接対策、職務経歴書の添削サービスも行なっています。

キャリアアドバイザーの質もよく、全体的にバランスの良い転職エージェントです。

ベルシステム24と他の企業を比較することも可能です。転職する時はまず登録しておいて間違いのない転職エージェントと言えるでしょう。

 

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https://r-agent.com/

マイナビエージェント

20代・30代の転職ならマイナビエージェント

マイナビエージェント

マイナビエージェントは20代〜30代前半の若手に強い転職エージェントです。

リクルートやdodaのような10万件を超える求人数は扱っていませんが、マイナビエージェントだけに掲載している独占求人があります。優良なベンチャーや中小企業の求人を多数取り揃えているのが特徴です。

「キャリアアドバイザーが親身に対応してくれた」という口コミが多く、「おかげで書類通過率がアップした」という意見もありました。

転職が初めてで書類の作り方が分からない人、20代から30代前半の人におすすめの転職エージェントです。

 

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転職エージェントの選び方・利用時の注意点

1つの転職エージェントに依存しない。複数社に登録してリスク分散する

転職に成功した人達のエージェント利用数は平均で2.33社でした。

転職活動している人は大体2〜3社利用しているということですね。まずは気軽に何社か登録して、それから絞り込みする方法を取られているようでした。

逆に転職エージェントを1社だけ利用するデメリットは以下の通りです。

  • キャリアアドバイザーとの相性が悪いとストレスになる
  • 紹介できる求人が無くなった時に手詰まりになる
  • キャリアアドバイザーの言う事を鵜呑みにする可能性がある
  • 転職エージェント自体の比較ができない

このような状況を回避するためにも、転職エージェントは2〜3社登録しておきましょう。

複数の転職エージェントから同じ求人に応募しない

転職エージェントが違っても同じ求人案件に応募してはいけません。

求人案件そのものは1つだからですね。違う転職エージェント経由で応募すればチャンスが2倍になるという訳ではありません。

仮に重複して応募してしまった場合はどちらかの応募を辞退しましょう。

キャリアアドバイザーも人間(合わない人、仕事が遅い人も中にはいる)

転職エージェントの口コミ・評判を見ていると「キャリアアドバイザーが良くなかった」「キャリアアドバイザーに感謝!」など色んな意見が見られるかと思います。

これは「色んな意見があるのが正解」と捉えるのが一番良いかと思います。キャリアアドバイザーも1人の人間です。喋り方やアドバイスも人によって異なるでしょう。仕事ができない人も中にはいるかもしれません。

なので相性やハズレは稀にあります。「これでは転職できない」と思ったらキャリアアドバイザーを変更してもらいましょう。

もしくは、他のエージェントを頼るのも1つの手です。このようなことがあるため、最初から転職エージェントを2〜3社登録しておくと良いでしょう。

学歴、職歴、スキルは嘘を書かない

転職・就職時は学歴、職歴、スキルの詐称はしないようにしましょう。

上記の詐称は刑事責任を追求されることは多くないようですが、民事責任(損害賠償など)を追求される可能性は大いにありえます。

転職したい!という気持ちが先走っても、法律に触れるような行動はしないようにしましょう。

不本意な求人を勧められた、転職を急かされたら勇気を持って断る

転職エージェントは営利企業です。

求職者と求人企業を繋ぐ仲介事業者です。仲介(内定)が成立したら求人企業から手数料がもらえるビジネスモデルですので、仲介(内定)を成立させた分だけ、売上が大きくなります。

なので、中には「希望しない求人」や「転職を急かす」キャリアアドバイザーもいたりします。ただ、転職はご自身の人生のターニングポイントであったり分岐点であったりします。一大決心が必要な人生の大イベントですね。

自分の中でよく考え、納得のいく転職を念頭に転職活動しましょう。

もし、転職を急かされたり、興味の無い求人を紹介されたら勇気を持って断るようにしましょう。

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